(1)請您保留商品外包裝至少15天,如您發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時,以方便能及時有效的為您處理。
(2)商品發(fā)票,一般隨商品同時配送,請您在包裝箱內(nèi)仔細(xì)查找;部分商品發(fā)票會在商品配送完成后的7個工作日內(nèi)為您寄出。有關(guān)發(fā)票具體事宜,請參見《發(fā)票制度》
(3)驗收商品不包括安裝和通電試機服務(wù)。如在安裝或通電試機過程中發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題,國美將會按照國家三包法規(guī)為您進(jìn)行處理,詳情請參見《退換貨政策》
(4)所有商品提供的照片均為專業(yè)攝影師拍攝,后期精心修制并進(jìn)行色彩修正,以求與實際商品保持一致。但由于燈光、顯示器色彩偏差以及個人對顏色理解等的不同,導(dǎo)致實物可能與照片存在色差,該類問題不屬于商品質(zhì)量問題,最終顏色以實際商品為準(zhǔn)。
貨到付款的商品須完成支付和簽收后,再進(jìn)行拆箱驗貨。
4. 商品到貨后,我能否簽收部分商品?
同一配送單中含多件商品,商品配送時不支持部分拒收。
如配送人員以公司沒有規(guī)定或著急送貨為借口,不配合您進(jìn)行驗貨和簽字確認(rèn),請及時聯(lián)系卓興電腦商城客服進(jìn)行投訴,客服人員將會在第一時間為您處理;一旦出現(xiàn)此情況,為了維護(hù)您的權(quán)益,建議您先不要拆開包裹。
如您在配送人員離開后再提出包裹外包裝或封帶異常,以及商品的型號、數(shù)量或外觀等存在異常而要求退換貨,此時因無法確認(rèn)責(zé)任,將無法為您做進(jìn)一步處理,請您諒解。
卓興電腦商城強烈建議您在簽收前一定做好商品包裝及商品的驗收。
驗收商品不包括安裝和通電試機服務(wù)。如在安裝或通電試機過程中發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題,卓興電腦商城將會按照國家三包法規(guī)為您進(jìn)行處理,詳情請參見《退換貨政策》
卓興承諾:所有商品均為原廠正品,收貨時請確認(rèn)我司統(tǒng)一包裝或廠家包裝。卓興外包裝如下圖:
部分商品(如cpu等)為廠家包裝,發(fā)票與面單均置于包裝箱外,請您仔細(xì)查看,并在確認(rèn)無誤后簽收:
為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題。
若發(fā)現(xiàn)異常(如商品缺失、損壞、滲漏、無發(fā)票等),請務(wù)必讓配送人員填寫開箱證明,并立即聯(lián)系卓興客服人員進(jìn)行反饋和登記,客服人員會根據(jù)您的實際情況做相應(yīng)處理。卓興客服熱線:0817-63938889。
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